Tvoju narudžbu šaljemo unutar 48 sati. Standardna dostava obično traje 1-4 radna dana. Procijenjena vremena dostave možeš pogledati na našoj stranici s informacijama o dostavi.

Cijena dostave ovisi o dostavnoj službi. Potpuni popis cijena dostave možeš pronaći na našoj stranici s informacijama o dostavi.

Nakon što tvoja narudžba bude poslana, dobit ćeš broj za praćenje putem e-maila. Pomoću njega možeš pratiti svoju pošiljku na web stranici dostavne službe.

Ako ne primiš e-mail, provjeri spam ili mapu s promocijama. Ako i dalje imaš problema, slobodno nas kontaktiraj na info@4endurance.hr.

Surađujemo s DHL-om, Box Now i Hrvatskom poštom.

Nudimo ekspresnu dostavu putem DHL-a. Ekspresne narudžbe napravljene prije 12 sati šalju se isti dan. Narudžbe napravljene nakon 12 sati šalju se sljedeći dan. Vrijeme dostave za ekspresnu pošiljku je 1-2 radna dana. Opciju ekspresne dostave i njezinu cijenu vidjet ćeš prilikom plaćanja.

Nakon što je narudžba napravljena, nije ju moguće mijenjati. Također nije moguće spojiti više narudžbi u jednu pošiljku.

Ne. Trenutno nije moguće zakazati dostavu za određeni datum.

Prvo provjeri podatke za praćenje kako bi vidio trenutni status pošiljke. Zatim provjeri oko svoje kuće ili zgrade - uključujući uobičajena mjesta za dostavu, te provjeri s ukućanima ili susjedima. To je posebno važno ako si dostavljaču dao dopuštenje za beskontaktnu dostavu. Ako i dalje ne možeš pronaći svoju narudžbu, kontaktiraj našu podršku na info@4endurance.hr.

Provjeri spam ili mapu s promocijama. Ako e-mail nije tamo, kontaktiraj nas na info@4endurance.hr.

Ponekad dostava ne ide glatko ili pošiljka završi na neočekivanom mjestu - posebno ako je odabrana beskontaktna dostava. Ako je pošiljka označena kao dostavljena, a nisi je primio, provjeri oko svoje kuće ili zgrade, poštanski sandučić, kao i kod susjeda ili osobe koja je možda preuzela paket u tvoje ime.

Ako je i dalje ne možeš pronaći, kontaktiraj našu podršku na info@4endurance.hri rado ćemo ti pomoći riješiti situaciju.

Možeš vratiti neotvorene proizvode u njihovoj originalnoj ambalaži. O povratu nas moraš obavijestiti u roku od 14 dana od datuma narudžbe. Obavijest o povratu potrebno je poslati e-mailom u roku od 14 dana od narudžbe. U tom slučaju dobit ćeš puni povrat novca. Ako vratiš cijelu pošiljku, vratit ćemo ti i trošak originalne dostave. Međutim, trošak slanja proizvoda natrag snosiš ti. Cijelu politiku povrata možeš pročitati ovdje.

Ako želiš vratiti proizvod, moraš nas o tome obavijestiti e-mailom na info@4endurance.hr u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Trošak povratne dostave snosiš ti. Nakon što zaprimimo vraćenu robu, povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana.

Za sve detalje pogledaj našu Politiku povrata i povrata novca.

Mogu li vratiti otvorene ili djelomično korištene proizvode?

Otvoreni ili djelomično korišteni proizvodi ne mogu se vratiti iz sigurnosnih razloga.

Jesu li troškovi dostave povratni?

Ako vratiš cijelu pošiljku, vratit ćemo ti i trošak originalne dostave. Međutim, trošak slanja pošiljke natrag ne vraćamo.

Povrat novca obično se izvršava u roku od 14 radnih dana. Povrat možemo izvršiti tek nakon što zaprimimo vraćeni proizvod ili nakon što kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.

Ponekad se dogode pogreške. Ako u pošiljci nedostaje proizvod ili si primio pogrešan proizvod, kontaktiraj nas na info@4endurance.hr.  Jasno napiši koji proizvod nedostaje ili je pogrešan, njegovu količinu, pošalji fotografiju svih proizvoda u kutiji te fotografiju naljepnice s kutije. Te informacije pomoći će nam da brže riješimo problem.

Ako je proizvod u tvojoj pošiljci oštećen, kontaktiraj nas na info@4endurance.hr.  Jasno napiši koji je proizvod oštećen, njegovu količinu, pošalji fotografiju oštećenja i serijski broj proizvoda.

Ne, ne nudimo jamstvo zadovoljstva niti probni period. Prehrambeni proizvodi djeluju različito kod svake osobe, a rezultati mogu znatno varirati ovisno o individualnoj fiziologiji, opterećenju treninga i načinu korištenja. Iz sigurnosnih i higijenskih razloga otvoreni ili korišteni prehrambeni proizvodi ne mogu se vraćati.

Prihvaćamo plaćanje pouzećem, Revolut Pay, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay i Google Pay.

Narudžbe nije moguće mijenjati niti otkazati nakon što su napravljene.

Da li je sigurno kupovati na vašoj internet stranici?

Da, naša internet stranica koristi sigurnu enkripciju kako bi zaštitila tvoje podatke.

Da, povremeno nudimo popuste i promo kodove. Prijavi se na naš newsletter kako bi najnovije popuste i ponude dobivao izravno u svoj inbox. Obrazac za prijavu nalazi se na dnu internet stranice.

Tijekom plaćanja vidjet ćeš polje označeno kao „Kod za popust ili poklon kartica”. U to polje unesi kod i klikni na primijeni.

Provjeri datum isteka koda, ograničenja korištenja ili minimalni iznos narudžbe. Također preporučujemo da kod kopiraš i zalijepiš kako bi izbjegao eventualne greške pri upisivanju

Trenutno ne nudimo pretplate niti ponavljajuće narudžbe.

Da, nudimo poklon kartice. Poklon karticu možeš kupiti ovdje. Nakon plaćanja primit ćeš digitalnu karticu na svoju e-mail adresu. Ne izdajemo fizičke poklon kartice.

Nastojimo održavati cijene što nižima za sve kupce, pa zato nemamo program vjernosti.

U 4Endurance-u naša je misija osigurati da cijena sportske prehrane nikada ne bude prepreka sportašima u ostvarivanju njihovih ciljeva. Cijene držimo niskima zahvaljujući učinkovitoj vlastitoj proizvodnji, minimalnoj ambalaži i manjim maržama - bez kompromisa u kvaliteti.

Pogledaj naše vodiče za proizvode i blog gdje možeš pronaći savjete o tome koji proizvodi sportske prehrane najbolje odgovaraju tvojim potrebama. Također možeš kontaktirati našu korisničku podršku za personalizirani savjet.

Za razliku od brendova koji razvijaju proizvode za širu populaciju, 4Endurance je usmjeren isključivo na sportaše izdržljivosti. Svaki proizvod razvijen je s obzirom na stvarne zahtjeve treninga i utrka, s jasnim doziranjem, visokokvalitetnim sastojcima i formulama koje je jednostavno koristiti i kombinirati.

Da, svi 4Endurance proizvodi prolaze strogu kontrolu kvalitete. Testirani su na zabranjene tvari i usklađeni s WADA pravilima, uz stroge kontrole kvalitete i sigurnosti tijekom cijelog proizvodnog procesa.

Mnogi naši proizvodi su veganski, bez glutena i formulirani s pažnjom prema alergenima. Za detalje uvijek provjeri deklaraciju proizvoda.

Da, mnogi naši proizvodi mogu se kombinirati kako bi odgovarali tvojim potrebama za trening i oporavak. Međutim, neke kombinacije nemaju smisla. Neki proizvodi imaju suprotne učinke. Na primjer, kreatin povećava zadržavanje vode, dok su drugi proizvodi formulirani da ga smanje - pa bi njihovo istovremeno korištenje bilo neučinkovito. Ako nisi siguran, provjeri upute za proizvod ili nas kontaktiraj za pomoć pri odabiru prave kombinacije.

Da, jamčimo da su svi 4Endurance proizvodi bez zabranjenih doping supstanci. Svaka formula temeljito se provjerava kako bi se osiguralo da nijedan sastojak nije na WADA listi zabranjenih tvari. Popis možeš pogledati ovdje.

Uvjeti skladištenja razlikuju se ovisno o proizvodu. Većinu proizvoda treba čuvati na hladnom i suhom mjestu, dalje od izravne sunčeve svjetlosti. Neki proizvodi, poput energetskih gelova, stabilni su na sobnoj temperaturi i ne zahtijevaju posebne uvjete skladištenja. Uvijek provjeri deklaraciju proizvoda za posebne upute koje pomažu očuvati kvalitetu i učinkovitost.

Da, svi 4Endurance proizvodi imaju rok trajanja ili oznaku “najbolje upotrijebiti do” kako bi formula ostala učinkovita, a okus na optimalnoj razini. Kod mnogih proizvoda rok trajanja naveden je na stranici proizvoda pod “Okus i rok trajanja” ili među opcijama proizvoda. Rok trajanja također je otisnut na ambalaži.

Neki 4Endurance proizvodi kod određenih osoba mogu izazvati blage nuspojave. Provjeri opis proizvoda za informacije o mogućim učincima. Ako imaš zdravstvene tegobe ili posebna zdravstvena stanja, uvijek je najbolje prije korištenja posavjetovati se s liječnikom.

U većini slučajeva 4Endurance proizvodi mogu se koristiti zajedno s drugim dodacima prehrani. Međutim, moguće su interakcije s određenim lijekovima ili specifičnim dodacima. Ako uzimaš lijekove ili imaš zdravstvenih problema, uvijek se prije kombiniranja proizvoda posavjetuj s liječnikom ili zdravstvenim stručnjakom.

Dodaci prehrani općenito se ne preporučuju osobama mlađima od 16 godina. Većina 4Endurance proizvoda bez kalorija, poput kapsula ili napitaka bez kalorija, spada u ovu kategoriju. Proizvodi poput energetskih gelova i napitaka klasificirani su kao sportska hrana, a ne dodaci prehrani, te mogu biti prikladni za maloljetnike uz nadzor odraslih. Roditelji trebaju koristiti vlastitu procjenu i uzeti u obzir potrebe i zdravlje djeteta prije davanja bilo kojeg proizvoda. Ako nisi siguran, posavjetuj se s pedijatrom.

Da! Rado podržavamo sportaše u njihovim prehrambenim potrebama. Također ponekad nudimo popuste za timove, klubove i trenere. Prijaviti se možeš ovdje.

Tu smo kako bismo ti pomogli s narudžbama, savjetima o proizvodima, dostavom ili bilo kakvim problemima na koje možeš naići!

Opći upiti i korisnička podrška:

 info@4endurance.hr (Najbrži način lako možeš dobiti odgovor na pitanja o narudžbama, dostavi i povratima.)

Radno vrijeme korisničke podrške: od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:00 (CET) 

Za veleprodajnu suradnju kontaktiraj nas na domen@4endurance.eu.

Klikni na “Moj račun” u gornjem izborniku i slijedi upute.

Prijavi se u svoj račun i idi na “Profil” gdje možeš ažurirati svoje podatke.